Retours & Échanges

Chez Ice-Watch, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos articles et obtenir un remboursement intégral. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, non portés et en parfait état.

Return Process

• 1.
  Initialisation du retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et imprimer votre bon de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez la montre dans son écrin d'origine avec tous les accessoires inclus, puis insérez le bon de retour dûment rempli à l'intérieur du colis d'expédition.

• 3.
  Expédition des articles

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou via le transporteur de votre choix.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.